흥국화재 고객 콜센터는
365일 언제나 열려있어요!

고객 콜센터
1688-1688

평일 9시 ~ 18시

ARS 이용안내

ARS 이용 요금 안내

일반전화

시내, 시외통화 모두 시내통화 요금으로 통화료가 부과됩니다.

휴대폰, 인터넷 전화(070)

통신사에 가입된 요금제 기준으로 부과됩니다.

주의사항
  • 자동차 사고접수 및 긴급출동 자동아내 서비스 : 365일 24시간
  • 그 외 상담 및 업무처리 : 평일 9시~18시(토요일 및 일요일, 공휴일 불가)
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1688-1688

평일 18시 이후/주말/공휴일

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시내, 시외통화 모두 시내통화 요금으로 통화료가 부과됩니다.

휴대폰, 인터넷 전화(070)

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주의사항
  • 자동차 사고접수 및 긴급출동 자동아내 서비스 : 365일 24시간
  • 그 외 상담 및 업무처리 : 평일 9시~18시(토요일 및 일요일, 공휴일 불가)
장애인전용 콜센터
1811-0427

수화상담 필요시 ‘107번’ 연결 후
통신 중계 요청!
평일 9시 ~ 18시

언어 · 청각 장애 고객님을 위한 통신 중계
서비스 제공

'107 손말이음센터'를 통해 서비스 요청시, 소속 중계사가 당사와 연결하여 3자간 실시간 정보전달로 상담 진행

서비스 내용

  • 단순 보험상담 서비스, 보험계약관련 상담
    (보험료 납입 내역, 보험금 청구 내역 등)
  • 가입증명서 등의 서류 발급
  • 자동차 사고 접수

단, 계약변경 및 해지, 대출신청, 보험료 납입, 수금방법 변경 등의 처리성 업무는 업무절차상 통신중계서비스로 제공이 불가합니다.

제공 절차

  1. 고객님께서 107 손말이음센터
    (https://www.relaycall.or.kr)에 중계서비스 요청
  2. 손말이음센터 중계사가 당사 장애인 전용 콜센터(1811-0427)로 유선통화 연결
  3. 고객과 중계사간 및 당사 상담사와 중계사간 통화에 의해 3자간 실시간 정보 전달

위와 같은 절차에 따라 통신중계 상담을 신청하셔야 보험상담 서비스가 제공됩니다.

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시내, 시외통화 모두 시내통화 요금으로 통화료가 부과됩니다.

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  • 그 외 상담 및 업무처리 : 평일 9시~18시(토요일 및 일요일, 공휴일 불가)